营销的本质特征是什么 (营销的本质特征应该是)

营销的本质特征是一种商业活动，旨在通过吸引、满足和保持顾客的需求和期望，从而创造利润。在当今竞争激烈的市场环境中，营销已经成为企业成功的关键因素之一。营销的本质特征涵盖了多个方面，包括市场导向、价值交换、顾客满意度和持续经营。下面将从不同角度深入探讨营销的本质特征。

市场导向：

营销的本质特征之一是市场导向。市场导向意味着企业将客户需求和市场趋势作为决策的核心。通过市场导向，企业能够更好地了解市场需求，制定相应的营销策略，从而提高产品和服务的接受度和市场份额。市场导向还可以帮助企业更有效地与顾客互动，建立长期的关系，提升品牌忠诚度。

价值交换：

营销的本质特征还包括价值交换。价值交换是指企业与顾客之间基于互惠关系进行的交易。顾客购买产品或服务时，希望获得对其有益的价值，而企业则通过销售产品或服务获取利润。价值交换要求企业不仅要提供高质量的产品或服务，还要在顾客心目中创造出相应的价值感受，满足顾客的需求和期望。

顾客满意度：

营销的本质特征还在于顾客满意度。顾客满意度是企业衡量其产品或服务表现的重要指标。顾客满意度不仅关乎顾客对企业的整体印象，还直接影响顾客的再购买意愿和口碑传播。为了提升顾客满意度，企业需要持续关注顾客的需求变化，不断改进产品设计和服务质量，确保顾客享有良好的购物体验。

持续经营：

最后，营销的本质特征还表现在企业的持续经营上。成功的营销策略不仅仅是一时的行为，而是需要持续不断地进行。企业需要不断探索市场机会，创新产品和服务，与时俱进地调整营销策略，以保持竞争优势。通过持续经营，企业能够建立稳定的客户群体，实现长期的盈利和增长。

营销的本质特征体现了企业与市场、顾客之间的关系和互动。市场导向、价值交换、顾客满意度和持续经营是构成营销本质特征的重要元素，对于企业提升竞争力和实现持续发展具有重要意义。

营销本质特征

营造一个好是环境，树立品牌，顾客忠诚度，质量保障，服务优质等，为了更好的销售与服务消费者

传统营销的特点和本质是什么呢？？

传统营销的本质就是借助市场了解客户需求，然后生产出他们需要的产品。 传统营销的特点：1．服务思想急待提升，服务体系不完整。 服务思想事实上是一种意识，是一种责任，更是一种情感。 冷冰冰的产品通常只具有使用价值和交易完成后的价格，而一旦渗入了服务思想就会很快变得生动起来。 由于在产品的制造、设计和流通过程中渗透了人们的意识、责任和情感，产品本身和整个营销过程就变得充满了服务精神。 然而，在传统的服务概念中，诸多企业对此根本就不强调，甚至于淡化这种服务思想，因而其整个服务就表现得异常单薄，其服务体系的建设也表现的不完整。 这种服务状况的出现对企业的发展事实上是非常不利的，因为服务思想会渗透到立体服务流程的每一个环节中去，会渗透到为顾客提供服务过程中的每一个岗位、每一个执行体中去。 而现在我们来看，因为服务思想不到位，整个服务体系的内在核心不到位，这就会影响整个服务的功能和服务体系的水准。 2．服务流程长，服务效果差。 在传统营销形态所包含的服务体系中，通常有两方面的情况：一方面是生产型企业本身所提供的各项服务；另一方面是它所倚仗通路经销商的配合提供的各种服务。 这两种服务最后转化成为现实，转化成为消费者可以亲身感受到的实实在在的服务，都必须有通路经销商的有序配合才能够很好地去完成。 但是由于许多中小型企业所倚仗的通路过长，而且在这种过长的通路中，企业所遇到的各种通路经销商的情况有差异，大家各自谋求的利益点，谋求利益回馈的机制均不一样。 这就决定了在整个漫长的通路线上，对服务概念的理解不一样，对服务体系建设的重视程度不一样，在服务体系的建设过程中所使用手段、方法均不一样。 这样每个流通环节中所表现出来的服务效果也不一样。 追根溯源到生产型企业，其最后所表现出来的服务在综合测评指数上则比较低。 这种状况就好像湖南卫视《快乐大本营》栏目中的一个节目。 在这个节目中，群体的参与者每一个都用挡板隔开，带上耳机，由第一位嘉宾开口说话，做动作，按照题板上的题目进行表演，结果最后复制下来的结果非常可怕，第一个表演者的语言、动作全都变了形。 这样一个节目取名叫做快乐传真，它却能引发人们许多生动的启示：管理复制和服务复制的变形。 3．一线服务缺乏力度，整体服务形象不醒目。 在传统企业传统营销形态中，由于缺乏服务思想的整体贯彻，由于缺乏必要的服务章程，所以通常在其服务系统的人力资源系统中，往往缺乏专业化的一线服务人员。 即便是有这样的服务人员，往往也没有把它当做一个重要的岗位，因而没有对处于这样一些岗位上的服务人员和以这些服务岗位相互连缀而成的一线服务体系的系统培训。 正是由于这些原因，所以它们表现在具体的服务中缺乏特色、缺乏力度，有时甚至是敷衍了事；这种服务哪里会有光彩夺目的形象呢？所以，真正的问题就在于，传统的服务体系也许作为企业、作为从业人员均付出了很多，投入了一定的时间和精力，但往往在效果上表现不好，这样一种状况到底原因在哪里呢？原因就在于传统营销本身的经营特点和我们服务体系的系统化建设。 总之，传统营销中的传统服务体系，除了少部分具有一定规模，具有很强的国际经营意识的企业有一定的水准和深入人心的服务体系之外，大多数经营企业并没有把这种服务体系的建设延伸到系统化、专业化和科学化的道路上来，没有真正地沿引到实现市场化的竞争优势上来。

现代市场营销的特点表现在哪些方面

现代市场营销的本质就是以市场为中心，以顾客为导向，协调各种企业经营活动，通过满足市场需求、使顾客满意来实现组织目标。 和传统的生产观念、产品观念和销售观念相比，现代市场营销主要有以下特点：1. 全员参与。 在现代企业的运营中，不仅需要优秀的营销队伍，还必须有其他部门，如生产、研发、财务、后勤、人力资源等的全力支持和配合，所有员工都应真正接受“顾客就是上帝”这一观念并将这一观念贯彻到工作中去。 市场营销意味着一种文化，它须深深扎根于企业中每一个人和每一个角落。 2. 创新性。 企业的经营环境是由人口、地缘、经济、政治、文化、社会、法律、宗教等因素有机构成的综合体，这些环境因素时时刻刻处于动态变化之中，企业必须对此作出积极反应，通过不断创新来改变或者适应，不仅指概念创新、产品创新、技术创新，而且还包括管理创新、制度创新等等。 3. 信息化。 快速变化的经营环境、日益复杂多样的顾客需求、更趋激烈的市场竞争使信息在企业营销活动中至关重要，有时竞争甚至就是信息的竞争，企业运作就是信息的运作。 在比特经济时代，信息是企业营销的命脉，营销部门则是企业的信息中心。

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