掌控您的笔记：从今天开始使用Sticky，将您的想法和任务放在首位 (掌控您的笔记软件)

Sticky 是一款简单的笔记软件，可帮助您轻松地组织和跟踪您的想法、任务和目标。它具有易于使用的界面，多种功能和自定义选项，使其成为任何想要提高生产力的个人或团队的必备工具。

Sticky 的主要优势

• 创建和管理笔记：Sticky 允许您创建、编辑和删除尽可能多的笔记，并轻松地根据类别和标签对其进行整理。
• 跟踪任务和目标：Sticky 可以用于跟踪任务和目标，并设置截止日期和提醒，以确保您按时完成。
• 协作和分享：Sticky 支持协作，允许您与他人共享笔记和任务，并实时进行编辑。
• 自定义和主题：Sticky 具有广泛的自定义选项，包括更改字体、颜色和主题，以匹配您的个人风格。
• 跨平台可用：Sticky 适用于所有主要平台，包括 Windows、macOS、iOS 和 Android，让您可以在任何设备上访问您的笔记。

Sticky 的主要功能

• 笔记创建：创建和编辑文本、图像和链接笔记。

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求推荐企业能使用的工作任务管理系统软件

国内外12款主流任务管理软件测评: 1.开发任务管理PingCode；2.多合一项目任务管理Worktile；3.个人和小团队项目任务管理Notion；4.企业任务管理平台SmartTask；5.小团队任务管理Teambition；任务追踪管理Jira等。

一、国内外排名前12的项目任务管理工具对比

1.研发任务管理 PingCode

专门为软硬件研发团队打造的项目任务管理平台，在国内具有良好的口碑，曾获是2021年度中国企服软件金榜研发项目管理榜的评分第一（36氪发布）。

PingCode功能覆盖研发管理全生命周期，被广泛用于需求收集、需求管理、需求优先级、产品路线图、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量、目标管理等场景。

整个团队、跨职能团队都能基于 PingCode 进行任务管理，使用对象包括但不限于产品经理、敏捷教练、前端、后端、设计师、测试工程师等等。

软件优势：

软件缺点：

【PingCode官网】

2. 团队项目任务管理Worktile

国内市场占有率最高的项目管理软件之一，国内最成熟的项目任务管理工具。被广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研、软硬件开发等几乎包含所有类型的项目任务管理。

Worktile 是一个工具集合，从目标到项目，覆盖企业团队办公全流程场景。从列表到看板、从OKR到甘特图，主流工具一应俱全，能够避免使用多个工具增加成本的情况。Worktile还支持丰富的自定义功能，满足各行业团队场景的个性化工作需求。

软件优势：

软件缺点：

【Worktile官网】

3.个人和小团队项目任务管理 Notion

作为一款新兴管理工具，Notion于2016年3月才开发上市，但借力于它强大且独特的功能，很快就受到了无数用户的青睐。你能通过它来做非常多的事，任务管理只是它的核心之一，包括但不限于：日程计划、笔记、文档、知识库、待办清单、书单等等。

我总结了一下，这得归功于Notion的这三个特点：

优点：

缺点：

官网：企业任务管理平台 SmartTask

这是一个功能多合一的工作管理平台，可帮助企业在同一个平台去组织和管理工作。减少在项目管理、CRM、通信协作办公等多个应用程序之间频繁切换。它具有典型的任务管理功能，如重复性任务、子任务、截止日期和依赖项，并允许您使用列表、看板、日历和时间线视图管理任务。您可以使用投资组合视图处理多个项目，并使用工作负载视图有效分配资源。SmartTask中的团队协作功能允许您进行群聊、音频通话、视频会议，并与组织中的任何人共享文件。

优点：

官网：小团队任务管理 Teambition

Teambition是钉钉旗的办公套件，面对个人免费、团队收费，其功能包括“项目空间”“网盘”“待办”“文档”“日程表”等优质产品，可供所有人在日常工作和生活中使用。其任务管理功能和Worktile大体类似，只是由于定位不同，在使用上更简单。

软件优点：个人版本不收费；深度融合钉钉，打破信息孤岛，集成了项目管理、文档管理、资源管理、流程管理、沟通协作等工具，支持不同的业务场景；

软件缺点：为了追求的“简单易用”，牺牲了项目目标和分层分级权限管理——整体适用场景较为局限，难以实现项目的闭环管理（缺少目标、网盘管理能力）。自定义能力不强，无法很好的满足团队的个性化需求；无法与企业微信、飞书等外部工具打通；

官网：任务追踪管理 Jira

Jira 是一个问题跟踪软件，由澳大利亚公司 Atlassian 开发。它为小型、中型和大型团队提供错误跟踪、问题跟踪和项目管理功能。在2021年以前 Jira Server（本地版）在国内是比较热门的软件研发管理工具，但Atlassian 在21年停售了本地版，所以导致国内用户被迫切换其他工具或云版本，《Jira Server 版政策解析》。尽管如此，但它的国外任然是一款受欢迎的企业管理工具。

软件优缺点：

优点是Jira可以提供更好的工作流程可见性；以及使用时间跟踪帮助节省资源；为10人以下团队提供基础免费版本；强大的第三方集成。

缺点是国内不支持私有部署版本，只提供saas版本，但国内又不设服务器；购买成本高昂，百人左右团队动辄上百万；新人上手使用成本高，需要长达几个月的培训以及专业的系统配置人员才可使用；访问速度慢

官网：个人任务及笔记管理 Flowus

FlowUs 你可以理解为国内版的Notion，对比 Notipn 优点是对国内用户更友好,前段时间国内有非常多的视频对其介绍。

其定位为为个人和团队打造新一代知识管理与协作平台，集文档、多维表、文件夹等功能于一体，目前产品覆盖了移动和 PC 端的全生态链条，团队和个人用户可以实现项目管理、知识库、企业网盘以及内部工作流等一站式的解决方案。

在功能细节上，笔记文档提供丰富的块类型，支持记录图文、音视频、网页内容，并支持嵌入网易云音乐、Bilibili等多平台第三方服务，多样化管理用户的数字信息;

拥有看板、画廊、表单等7种视图的多维表，在传统数据管理表格内融合了在线协作、信息管理和可视化能力，能够自由搭建个性化、轻量级的业务管理系统。

其缺点也和Notion类似，比如可能会有很多你不需要的功能导致你非常烦躁。

官网：免费的看板任务管理工具 MeisterTask

MeisterTask是一款适合敏捷看板团队的任务管理软件，可以适配更多不同工作流程的团队。操作简单，用户体验友好。团队使用可定制的看板来组织任务运行并监控项目的进度。比较良心的是它的免费版覆盖了所有主要功能，而且不限制项目成员的数量。

就免费这一条优点就能征服很多人了，所以其缺点大部分可以忽略不计算，但团队使用需要注意，它是没有国内团队的，所以无法享到产品服务，以及做本地部署，这就造成安全性和访问速度没有保障。

官网：开源任务管理软件 ToDoList

ToDoList是一款小众但功能强大的开源免费任务管理软件，它可以帮助你把要做的事情一项一项地列出来，类似思维导图。

其强大之处在于可以管理多人协同工作，你可以根据具体情况设置任务的优先级别、任务完成度、任务提醒等，再复杂的工作，也能一目了然，大大提高你的工作效率。而且这款软件短小精悍，界面设计简洁直观，初级用户也能够快速上手。

其功能包括：任务树、列表视图、燃尽图、甘特图&思维导图、词云、

下载地址：可视化流程任务管理软件 Casual

Casual是一个可视化项目和流程管理软件，以任务为中心的协作平台，重点在项目流程管理，它可以帮助团队计划和执行项目变为简单的工作流程。它是小型和不断发展的项目管理团队的理想工具。

Casual的特色是不以传统的项目布局视图中显示任务，而是让用户的实际视角的方式组织任务。如果您从未使用过可视化项目管理，Casual为用户提供了简单的界面和各种模块化元素帮助您入门。

11. CRM 任务管理工具 纷享销客

通过网络指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。

同时，纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

【官网：】

12. 项目任务管理软件 ntask

nTask是一个任务管理和项目管理工具，有助于项目开发进度跟踪、跨团队协作和风险评估。其特点是非常简单易上手，但其功能并不简单，比如任务管理、风险管理、项目管理、团队管理、甘特图、看板、集成、协作、问题跟踪、时间跟踪、时间表管理等等。

官网：小结：根据定义，任务管理软件是一个数字办公平台，可帮助个人和团队管理他们的任务。无论您是出于个人还是团队的工作原因使用任务管理系统，这都会帮助你简化工作流程、提高生产率、更有效的协作。

《被赋能的高效对话》读书笔记

ART AND SCIENCE OF COACHING: step by step 玛丽莲．阿特金森 Marilyn Atkinson．蕾.切尔斯Rae Chois 玛丽莲，阿特金森著有《教练的艺术与科学》三部曲： 《唤醒沉睡的天才：教练的内在动力》， 《被赋能的高效对话：教练对话流程实操》 《流动》 教练的艺术与科学——艺术之美与科学之严谨的优美结合；而其人，则是集智慧、优雅的魅力体，既有大师的博学精斌，又有教师的细致严谨。 教练是关于真正了解我们自己和他人的学问。 成果导向的教练练习会让你更深地党察纠人类发展的那些微妙之处。 去品味教练，就像是品尝他人生命的葡萄园里那最芬芳的美酒。 --------------------- 建立亲和关系就是愿意去理解或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。 如果你要了解另一个人知道些什么，体验他体验过的东西，想着他（她）想要的东西，你将很自然地进入到这个人的身体和语调的习惯之中，获得他们的世界观。 亲和力与转化式对话 转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致、目标明确的人。 人们喜欢跟自己相似的人 找到共同点，拿到成果 通向成果的重要的R技巧 加深关系：共同的兴趣和价值观 有效沟通的四种工具 工具一：语言柔顺剂 ·你介不介意我问一下你对……的看法？ ·我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢？ ·我能不能问问你...…？ ·你能不能告诉我…，我真的很想知道…… ·如果我说错了，就请你纠正，不过…… ·你跟我说话的时候，我想到…… ·你有没有注意到…… ·你有没有意识到…… ·这很有意思，你认为…… ·你介不介意告诉我…… ·我有个问题，能问问你吗？ 工具二：回放的精致艺术 回放就是给对方反馈或者总结收到的信息，由此找出关键点。 它是复述关键点的技巧，通常使用对方用过的一些词语，并配合声调的变化和身体语言。 ·那么对你来说…… ·换句话说，就是……，对吗？ ·那么你告诉我的是……，我说得对吗？ ·那么你说的是……，我的理解对吗？ ·看看我理解对了没有…… ·现在能让你清晰的是…，对吗？我说全面了吗？ ·你告诉我的是……如果我说错了，请纠正我。 ·让我们回放一下…… 工具三：提前说明目的 ·为了让你能够在对话中得到自己想要的结杲，我可以问一下….？ -为了解决你当下的顾虑，你能否告诉我…...？ ·为了找到问题的核心，我能否问一下……？因此…… ·能不能请你跟我说一下……以便你能很快找到解决方法？ ·我能不能问一下……以便你能做出决定？ 工具四：进入教练位置的广阔空间 当我们的身体表现出开放和好奇的时候，谈话的对象就会放松下来。 教练要做的，除了将客户内在的才能释放出来之外没有别的，因为客户自己已经拥有成功所需的所有资源。 当两人或多人间的沟通达到最好的效果时，可以说他们进入了一种流动状态，共享同样的思维。 他们达到了和谐的状态。 亲和力平衡轮--------------------- 如果你带着“人们不完整，需要我帮助”的观念去聆听，就会发出一个担忧的信息，强化人们负面的限制性信念。 这会收窄通往梦想和超意识的大门，因此，只有宣之于口的话他们才能听刭。 超越自动化的昤听 用价值观聆听，聆听价值观 聆听的方式决定了你提问的相关度，增强了对话的吸引力。 问出很好的问题，问那些可以帮助人们挖掘自身优势，找到优先要务排序的问题，可以说是教练的门面，或者说是教练对话的发动机。 为聆听加上封套 你的聆听通常在哪个层次？ 第一层次聆听：个人化、自动化聆听 你是在自动地根据自己的内在思维过程做出反应——也就是说，你的反应是基于自己的想法、感受，或者你对对方话语的理解。 在第一层次，我们可能会对谈话对象有正面或负面的评判。 在第一层次上，我们并不能真正听到对方，听到的通常是自己先前已有的看法。 第二层次聆听：关闭评判，聚焦，支持 第二层次的聆听也意味着要全神贯注，你的出发点是想要最好地为对方服务，让他们从对话中获得自己想要的。 当我们在第二层次上聆听时，是把“全部关部关切”聚焦在对方身上．聚焦在他们所说的上面。 第二层次的聆听来自深层的尊重和关心。 当聆听者关上自己的内在对话，关上所有评判、看法和建议，而聚焦在说话人身上，关注他们所想要的、需要的，关注他们的感受的时候，转化式的对话和整体的改变就开始成为可能。 聆听人们的能力，唤醒内在的资源 埃里克森的五项原则 原则一：人们本来的样子就很好（OK); 原则二：人们内在已经拥有实现目标所需的资源： 原则三：人们总会在当下做出最好的选择； 原则四：每个行为都有正面的动机； 原则五：改变不可避免。 1. 你放下自己关于这个情境的所有的偏好、评判、看法和建议，放下自己的答案。 2. 你进入一个感兴趣的、关心的、公正的观察者角色，在对话中你唯一的目的，就是要支持对方获得他们想要的。 3.你让自己进入教练位置，聆听人们本来的样子，他的完全性、完整性和完美之处。 聆听时．把被聆听者当作他们自己愿景的所有者和发展者，他们就会感受到被支持，就会相信自己的愿景。 然后，你可以支持他们去聆听自己愿景的声音，连接内心对愿景的感受。 实际上，他们连接的是调动自己内在资源的能力，是在与自己的深层意图相连接。 第三层次聆听：全方位、相关联、结构化聆听 理解任何话语的广泛而深远的来龙去脉。 这是聆听之中神奇的部分．换句话说，我们是在广泛地聆听着生命发展的全部历程。 第三层次的聆听不仅仅注意话语，还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪。 从教练位置上，我们纵观整个对话的全局；带着全方位的聆听，我们会更关注这个 人整个生命的发展。 “大耳朵”练习 --------------------- 人们常被教导说看透他人才是聪明．事实上真正的智慧是从我们下定决心互帮互助开始的。 带着欣赏和好奇提问有力的问题，其目的在于让人们真正听到自己大声说出口的话语，以及内在的话语和论断：“我是有能力的，完全能够自己想出来。 ”目的是要帮助人们建立强有力的内在提问系统，直到提问变成他们自然的内在与外在的领导力的习惯。 丢掉“俄罗斯”广播，打开即刻“接收器” 转化式的教练对话能够帮助人们调小广播音量。 同时重建聆听现在嗍的接收器。 问题：通向自我发现和技能发现的康庄大道 转化式的沟通者提问开放式问题，而不是告诉人们做什么。 任何巧妙或直接的告知、建议、忠告都会支配对话之中思想的流动而且很可能会阻碍人们去聆听自己内在的指引。 也可能会刺激客户，激起他们的防卫心，引发辩论和解释。 带着欣赏和好奇提问有力的问，其目的在于让人们真正听到自己大声说出口的话语，以及内在的话语和论断：“我是有能力的，完全能够自己想出来。 ”目的是要帮助人们建立强有力的内在提问系统，直到提问变成他们自然的内在与外在的领导力的习惯。 负责一个项目：自我评估的过程 教练的工作是要鼓励客户负起责任，做有效的自我评估。 重要的区分：如何与为什么 这是因为“为什么”的问题会引发辩解，而任何决定，任何结果都是可以在事后被合理化，加以解释和辩护的。 要从过去得到反馈，要从过去得到反馈，并将其用在对未来做出有效的转变上，比较好的撑法是提问“如何”的问题。 ·这种情况是如何发展出来的？ ·我们如何从中学习，并向前发展？ ·这个结论是如何得出来的？ 我们如何跨越它？ ·我们如何在下次做得更好？ 聚焦未来：为什么重要什么”问题被用来聚焦未来的时候，就会非常有用地揭示出选择或方向背后的价值。 对于未来的一个重要选择提问更多疽的细节或是背后的思考过程是极其重要的，可以理清思路、引发洞见并激励对方。 无须告知的头脑风暴：中国菜单法 中国菜单方法不是要告诉人们做什么，而是指出很多选项，让人们从中选择。 强有力问题举例：用度量式问题创造动能 度量式问题是很棒的教练技巧，也是创造强有力问题的可靠范例。 在客户探索一个项目时，有效运用度量式问题可以增加动能，厘清客户的愿景。 度量式问题的种类 行动步骤 在你的度量尺上，从5分提到6分，赶在你的度量尺上，从5分提到6分，你需要采取哪些行动？ 要从5分提到6分， （其他同事、项目领导、团队成员）会建议你做什么？ 从6分到7分的过程中，你要做些什么不同的事儿？7分到8分呢？或者甚至到9分？还可以做哪些事？ ·到了9分，你的.....（同事，其他团队成员）会注意到你有什么不同？你周围的人是怎么知道？你已经到了9分了呢？还有什么？ 承诺度（决心/投入度） .（从1分到10分）你有多大决心去跟着这个走？ 你的__（团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴）会给你拿到这个结果的承诺度打多少分？ 想象一下，有那么一个时刻，你真的有10分的承诺，那现在你的做法会有哪些不同？ 你周围的人怎么知道你有10分的承诺（下了10分的决心)？他们还会怎么知道？ 自信 你觉得这个项目（或者其他的商业尝试）有多大机会做成？给它们打相应的分数。 在你内心的1到10分的尺子上，你对于提高自己迎接这次挑战有多大的信心？ ·要提升1分的自信，你现在可以做什么？ 既然你真的要拿到10分，那么给你带来自信和希望的是什么？ 你的自信如何让周围的人认可？ 对结果的有效性 假设现在是3个月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分？你看到、听到、感觉到什么，证明你到了9分？ ·你对目前的结果有多满意？请在1到10的度量尺上示意我。 ·你对于现在这个程度的有效性，从1分到10分，感觉有多舒服？ 你的（团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴）会给这个结果打多少分？ 对于现在你做的基础性事务，其他关键人物会说有哪些是真的需要你继续去做的？ 在你自己的度量尺上，你会把这些例放在什么位置？ o当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时，你的项目会有什么不同？你的做法有哪些不同？ 动力 6个月后，你预计自己对这个项目的满意度会到哪里（从1到10） ？ ·你有多想转变这个情境（你有多想转变这个情境（这种沟通、这个项目、这个部门、商业困体的观念等等）？ 你在多大程度上想要转变这个_（项目、部门、生意或者商业团体的境况)？ 如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点，你所做的事情还会影响到什么，或者谁？还有谁？ 在5分的位置，你对付诸行动有多兴奋？什么会让你的兴奋度更强？ 要在度量上提高一小步，你会开始做什么？你会做什么不一样的事？你感觉这个项目的重要性可以打多少分？ 在10分上回头看，是什么真正推动你到现在这个点上的？你认为哪些技能支持你到了10 ？哪些最好的步骤带你到了10分？ 满意度 我很好奇，最近发生了什么事，让你在这个度量尺上朝着自己想要的方向前进了一些？ 在你这个项目的进展过程中发生了什么，让你在现在想去的这个方向上进展更大了？ 这些例子在满意度的度量尺上是什么位置？ 在那些你打分较高的例子中，你在做什么？在打分较低的例子里，你没有做什么？还有呢？ 态度量尺上，当你到了自己想要的分数时，你会开始做哪些不同的事情？还有什么？ 在这次对话之后，什么迹象能够表明你已经开始采取下一步行动，来让这件事成真？ 你对目前的结果有多开心？在满意度的度量尺上，这个结果可以打几分？ 把度量用于实践 在这种情况下，你真正想要的结果是什么？ 为什么这些结果对你很重要？ 在你就这些事情的重要性从1到10打分的时候，你注意到什么？ 你如何开始去达成你的目的？ 还有哪些方法让你可以获得自己想要的？ --------------------- 封闭式问题只有是／不是，或非此即彼式的答案，倾向于关闭对话。 开放式问题鼓励人们去深入思索。 可以自由而开放地回应这些问题，因为回答开放式问题所需要的思考层次与是/不是，或非此即彼的回答截然不同。 爱因斯坦的看法表明，一个有力量的问题如何能够使人们超越旧有的思维习惯，进入广阔的心脑合一的连接之中，将愿景和价值观连接起来。 好问题的性质：好问题的设计吸引了我们，让我们开始思索，从而在自己的生活中找到自己的答案。 开放式问题的力量 开放式问题与封闭式问题 开放式问题会激起好奇心、资源状态和深层思考，打开通往内在学习的大门。 开放式问题邀请人们放松下来，深入内在，聆听自己，清晰自己的看法。 开放式问题带人们离开限制性的、非此即彼的思维循环，离开评判和局限。 这样，人们就开始分享自己的深层次思考，发现创造性的想法．燃起学习和灵感之火。 开放式问题往往会温暖人心。 它会唤起有灵感启发的精神状态，去发现、洞察、承诺和行动，而不是聚焦在过去的挑战之上。 当人们习惯了聚焦于未来时，开放式问题就会激发出他们想要的有力量的画面，带人们进入鲜活的愿景之中。 开放式问题展示了对人的尊开放弌问题展示了对人的尊重，因为开放式问题带着这样的期待：人们有能力找到自己的答案。 开放式问题的语调 柔和的、支持的语调会最小化激起对方防取应的可能性。 对方的超意识接收的总体的信息应该是这样的：“这个人关心我，她希望我参与进来。 她说的是我的议题，我信任她。 ” 打开：发现选择 如果解决方案和行动完全由客户自己的头脑和意愿发出，心门就会学着对自己的行动和想法负起百分之百的责任。 只要解决方案主要是客户自己创造出来的，那么就无须怀疑他们的主人翁心态。 总的来说，当你想要达以下结果的时候，要使用开放式问题： ·引发想法、投入和建议，创造出人们更高水平的投入、参与、可信度和责任感。 *帮助人们理解自己过去所扮演的角色及其结果，并帮助他们达成更好的成果。 ·训练人们去审视自己的思维过程，他们自己创造的旧有的理论、方向和推论。 ,(通过谨慎的措辞）将对话的焦点从过去转向未来。 遣词造句时，不要继续用受限制的表达方式，将注意力转移到发现解决方案、可能性和创造性的灵感上面。 使开放式问题更加开放下面是一个列表，看一个简单的问题是怎么样在这个连缝的线上变得更开放的： 负面的：为什么我就没有够的时间？ 封闭式的：有没有方法让我创造出更多时间啊？ 开放式的：我如何为自己创造出更多的时同？ 更开放的：有哪些方法能让我为自己创造出更多时间？ 聚焦的：哪些方法最好呢？ 系统思考：有哪些方法，能让我最大化地使用自己生命中每一天的时间？ 还有根多额外的东西可以提高问题的兴趣层次。 一个稍微延展了客户的价值观基础的提问，会激发/更浓厚的兴趣。 这个人就会开始考最好的选项，或者更好的选择。 找一件你自己的事务，提问自己下列问题，对这个方法加以探索 1、使用“可能”、“可以”等词语，是打开并扩展对一个潜在选择的兴趣的一种方法。 例如，把“你将要怎样更深入地探索呢？”变为“你可能可以怎样更深入地探索呢？” 其他的例子 作可能怎么样去学习更多呢？ 在这个任务中，你怎么样可以找到更多的价值呢？ 你可能去找谁来支持你呢？ 2、另外一个方法就是用复数形式提问。 注意，人们对几个结果比一个结果更感兴趣 你可能从做这件事考中学习到东西的方法有哪？ 在这种情况下，你想要的一些有用的结果是什么？ 长期来看，从这个选择中获得价值的方式还有哪些？ 花时间玩一下，转换下列开放式问题，可以便用“可以”，“可能”等词语，或者就用复数，把它们变得更加开放。 在你自己的事情或项目上尝试使用它们，看看这些问题是否鼓励你去深入地思考。 语言的转换是是否提高了兴趣程度，让你对结果更有兴趣呢？ 从做这件事当中你会学到什么？ 在这种情况下，你想要什么？ 接受这个任务，你的能力将会得到怎样的提升？ 在完成任务的过程中，什么会激励你？ 3、在开放式问题中加入很好、最好或者最重要这样的词，可以带来更大的力量，让同题更聚焦，注意，对前述的例子，我们可以把水龙头开得 更大，让它们更开，更有力，例如： 从做这事当中，你能学到的一些最好的东西是什么？ 在这种情况下，你想要的最重要的东西可能会有哪些？ 有哪些最好的方法。 让你去做长期的承诺？ 4、探索更大的动词范围，开始探索使用开放式的动词，尤其要用表示持续不断的流动的进行时时态的动词，以创造出移动的效果。 动态的是比静态的更加开放。 持续发展持续学习 持续激励 持续成长 持续创造不断展开 以下是一些可能的问题举例： 有哪些最好的方法，可以让你不断发现自己这方面的力量？ 时于这些提问的方法，你会怎样开始特续学习更多？ 你想到哪些好方法让自己不断享受这个过程呢？ 5、现在可以引人系统思考了。 系统思考，就足考虑一个可行的整体系统的性质，而不只是看子系统。 系统导向的方法会提升你开放式提问技巧 的有效性，扩大问题的影响力 我们希望激发一种整体系统的观念，而合适问题的设计就是为了激发视觉面的，好比火柴点燃引火物一样。 例如。 想想以下这几个问题： 如果你从1到10分，给这些选项打分，哪个是最好的结果？ 想象一下，你可以在一本书里读到自己一生的故事，真正逐章地探索自己的生活。 你会有哪些很棒的方式来使用这本书。 最深地理解自己生命的全部意图呢？即使就在今天，你怎样能够开地加深对(生命中)某些小的部分约理解呢？ 要是你明天早晨醒来，发现夜里有一场神奇的风吹过一切，刮走了你生活中所有负面的东西，那会是怎么样的呢？所有关于你自己的，关于你生活中某些方面的那些旧的玩世不恭的想法都走了。 你突然发现，在真正的快乐之中，完善自己天生的内在技能是可能的。 有哪些根棒的方式可以让你开始据此调整自己的生活？ “开放式问题线”练习 我在一年之后的今天(说出年份和日期），已经完全掌控了自己赚钱的能力，我采用一些策略式的方法来使用自己的能力，真的建立起了一套产生结果的系统。 ■我曾经考虑过的一些选项是什么? ■我用了哪些(如，10种)最好的方法? ■哪三种方法是最好的，使我得到今天的所有? ■在这个未来的时间点上，通过同事、朋友、家人的眼睛来看自己，我会注意到他们眼中的我有哪些品质? ■当我从未来往回看，我看到哪些里程碑式的学习和冒险? ■当我漂浮起来，看到整个历程--从此刻到未来，我已经有所成就的时间点一一我看到自己采用的最好的、最大程度地利用机会，培养自己的赚钱能力的方法是什么? ■我现在要采取哪些行动，来进一步清晰自己想要的未来? 从教练位置提强有力的问题 在提问有力的开放式问题时，少即是多--紧跟一个议题发问，每一次只提及一个挑战，使用尽可能精炼的语句，让问话干净、有效。 由于开放式问题有力而简明，问题之后通常会是长时间的停顿，或可贵的沉默。 作为转化式的沟通者，你要学会对这种沉默感到舒适，因为它使得人们能够问自己什么是最重要的，并且向内心倾听他们自己的答案。 沉默展示了你的关心，和对深深聆听对方的真诚的兴趣和承诺。

《掌控谈话》读书笔记

《掌控谈话》，原书名《强势谈判》。 此书由谈判专家克里斯·沃斯和记者塔尔·拉兹合著。 克里斯·沃斯是FBI前国际危机谈判专家，在谈判领域有20多年的实践经验，他也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者，为全球500强企业提供复杂谈判咨询。 在本书中，克里斯·沃斯试图利用在FBI二十年职业生涯提炼出的原则和实战经验，帮助普通人在日常生活和事业前途相关的重要谈话中、在任何实际谈判场景里，去取得主动控制权。 本书共有十章。 第一章《新规则》 ，作者从他与哈佛大学教授PK的故事讲起，认为《谈判力》（1981年）可谓谈判领域的圭臬，但它推崇的“合作解决问题”理论、“达成谈判协议的最佳方案”（BATNA）在人质绑架事件中并不管用，因为谈判不是完全站立在理性大厦之上的，情绪和情绪管理智慧成为了影响谈判结果的核心因素，更确切地说，在情绪主导的事件中，非理性的要价和沟通构成了谈判人员所要面对的绝大多数情形。 为此，作者表示将向读者推介“战术同理心”等通过实战检验的谈判原则和技巧。 第二章《重复对方的话》 ，重点是如何迅速建立和谐关系。 作者讲到要避免谈判新手那样去盲目地提前假设，并用“主动倾听”的技术替代假设。 这些技术包括重复、沉默、使用深夜电台主持人的声音。 我们要学会如何让事件发展的节奏慢下来，如何让对方感到安全并愿意坦露心扉，如何辨别和区分“要求”和“需求”，以及如何聚焦和关注对手必须要说的话。 第三章《体会他人的痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来》 ，重点是利用策略性的同理心来建立信任。 作者重点讲述了战术同理心，并讲述了两种具体可行的方法。 一是标注，即向对方重复他们的观点，以此获取信任和理解。 二是指控审查，即把你的对手对你说的所有可怕的内容都列出来，以此打消对手的抱怨，打破负面的氛围，让谈判变得开放。 第四章《小心“是”，掌控“不”》 ，重点是营造氛围，以便安全地与风险共舞。 作者解释了为什么在谈判的每一个阶段，都要努力获得”你说得对“这一反馈，而不仅仅是”是的“。 第五章《得到一句话，瞬间改变谈判》 ，重点是如何成功地说服他人。 作者认为”不“才是谈判的起点，要走出自我意识的藩篱，走进对手的世界里进行谈判，这也是唯一能让对手履行谈判结果的办法。 最后，要通过承认对手选择的权利来拖住他。 第六章《扭转现实》 ，重点是在面临失败时，该如何努力塑造结果。 作者讲述了如何控制现场，要通过操控时间底线来制造紧迫的气氛，利用平等的观念来驾驭对手，牢牢控制好他们的情绪，让他们在接受你的出价时，不会觉得自己遭受损失。 第七章《制造控制的幻觉》 ，重点是如何用”校准问题“来消弭对抗、赢得合作。 所谓的”校准问题“，包括”如何“和”什么“，不让对手用”是“和”不是“回答，逼迫对方透露信息和底线而又能同时产生仍然掌控局面的幻觉。 这是作者和哈佛对手PK并赢取胜利使用过的强大武器。 第八章《确保执行》 ，重点是如何发现撒谎者，确保所有人贯彻执和。 作者展示了如何在操作阶段使用”校准问题“来避免失败。 作者认为，不与”如何“开头的提问联系到一起，”是“的回答毫无意义。 我们要学会使用”如何“这一疑问句来婉转地说”不“，学会如何让对手自己与自己竞价，以及如何在谈判桌上的谈判破坏者。 第九章《互利原则，极端预设点》 ，重点是如何得到我们想要的价格。 作者展示了步步为营的有效谈判价格的步骤，从如何准备到如何避开咄咄逼人的对手，以及如何进攻。 作者还讲授了阿克曼系统(以发明者命名的讨价还价系统)，这是FBI用来制定和提出条件最有效的手段。 第十章 《找到“黑天鹅”》 ，重点是如何通过发现未知的信息取得突破。 作者认为，在每一次谈判中，会有3-5个信息点，无论它们是否明确显示，都有可能改变全局。 我们要学习通过蛛丝马迹找到“黑天鹅”，并学会利用黑天鹅因素的简单方法，来获得远对手的杠杆力量，最终取得完胜。 附录《准备一页纸的谈判清单》，这是一份包括激活我们所有谈判技巧和谈判战略的简洁列表。 本书的每一章都从一个实战案例入手，并从中引出掌控谈话的策略和技巧。 具体地说，作者先会讲一个有关人质谈判的紧张故事，然后去分析和解释故事中哪些手段起了作用、哪些毫无助益，继而作者会再讲一个薪酬谈判、买车谈判等真实生活中的案例分析。 ·　如果没有对人类心理的深刻理解，如果不承认 我们都是疯狂、冲动、情绪化的非理性动物 这个前提，那么在瞬息万变、令人焦虑的谈判中，所有粗浅的智慧和数学逻辑，都是没有意义的。 ·　对于谈判者而言，有三种语调可以选择：一是和直接而坚决的声音。 这种声音易产生问题、遭到抵触，因此很少使用。 二是积极而幽默的声音。 使用关键是说话时要放松和微笑。 三是深夜电台主持人声音。 特点是多用降调、语调冷静而缓慢，作用是有利于建立起权威和信任，且不会触发对方的防御心理。 ·　心理学家里卡德·怀斯曼（Richard Wiseman）通过对服务员的观察，找到了能让陌生人建立起最有效沟通的方法：一种是重复，另一种是积极肯定。 有意识地重复对方的语言，是一种不断强调双方相似点的艺术。 重复对方言行过程中，会让对方潜意识觉得“你和我是同类。 ” ·策略性的同理心，是指从他人的立场和观点出发，理解他们的感受和想法 ，进而听到这些感受背后的声音，分析出他们背后的驱动力。 ·”标注“是定位对手的感受，把它们转变成语言，并用冷静且尊重的语气把他们当时的情绪重复给他们听 。 标注的强大作用在于能引诱对方透露信息。 标注使用的语句开头，几乎都会用以下说法：“看上去……”、“听起来……”、“似乎……”，即用中性词语开头来陈述你的理解。 然后是保持安静，当你把标注抛给对方之后，一定要安静地听对方怎么说。 ·　研究表明，处理消极因素的最佳方法就是观察，不要针锋相对，不要妄加评判。 有意识地标注每一项负面情绪，用积极的情感、同情心和解决问题的思路代替。 如，“我觉得您对这些项目有些犹豫。 ”，“似乎您对捐赠真的很有热情，想要找到真正有价值并且能让孩子们终生获益的好项目。 ”、”既然你们都不愿在大家面前上台和我表演，我就要提前告诉你们……后果会很可怕。 自愿上台的学员，很有可能会比别人收获更多。 “ ·把对方能对你说的最坏的内容都列出来，在对方开口之前就先说出来，提前把自己作为一个指控审查者 ，做好准备应对负面变量，而不是等待负面变量生根发芽之后再采取行动。 要记住：说出来之后将会引导对方急于声明相反的情况才是事实。 ·　吉姆·坎普（Jim Camp）在他的著作《谈判从说“不”开始》中，请读者 在谈判的一开始，就允许对手说“不”， 他把这称为“否决权”。 他观察后发现，人们会竭力斗争以捍卫自己说“不”的权利。 如果给予他们这个权利，就能迅速让谈判氛围变得更积极和更配合。 ·　通过表达什么是不想要的，你的对手框定了他们的空间并对你有了信任，也愿意听你说话。 这就是为什么 “现在你不方便说话吧” 总是比 “你有几分钟我聊一聊吗” 的效果更好。 ·　能否说服对方并不与你有多聪明、多圆滑或多强硬有关，而是要让对方相信你想要的解决他们自己的想法。 因此， 不要用逻辑或者强硬的方法打击对方，而是问一些引向你设计目标方向的问题 。 更确切地说，一个优秀的谈判者知道自己的任务不是让自己如何表现亮眼，而是要逐渐引导对方发现谈判者的目标，并让对方认同这些目标。 ·利用好时限，让时间成为你的盟友。 在任何谈判中，如果威胁变得越来越具体，就表明谈判已经越来越靠近特定时间里的真实、具体的结果。 ·　当你深入对话之中时，寻求帮助是一个强大的谈判技巧，能把双方从冲突性的摊牌变成合作性的共同解决问题。 如，当你走进商店时，不要直接告诉售货员你“需要”什么，而是向他形容清楚你在找什么，然后询问他们的建议。 一旦你挑出了想要的，就不必向售货员抛出一个低价，只需要说这个价格超出了你的预算，同时 用一个万能的“校准问题”寻求帮助：“我该怎么做呢？ ”这个做法的关键在于你要真诚地寻求帮助，你必须要传递给对方这个信号。 在谈判过程中，你不需要和售货员针锋相对，你只需要询问他们的建议，然后给他们虚幻的控制权。 ·　你可以 用“什么”和“如何”来校准所有问题 。 如，“这是你喜欢的吗”可以变成“你如何看它们”“它对你怎么样”，你甚至可以问“它对你没什么作用，你觉得呢”。 ·　“公平”一词，是一个情绪的术语。 人们经常使用它来迫使对方进入防御状态并让步。 当对手向你抛出“公平”这个炸弹时，不要上当退让，而要让他们解释你是怎么不公平地对他们的 。 ·　你第一个和最多使用的说“不”的问句，都是各种版本的“我如何才能做到”。 比如，“我们怎样才能筹到那么多钱”。 你说话的语气十分关键，因为语气不对，这句话就会变成一种指控或寻求帮助，而非拒绝。 因此，请注意你的语气。 ·　有两个问题值得你向对方提出，以便推动对方思考，用他们的方式来定义成功。 这两个问题是“怎么才能知道我们走在正确的道路上”、“如果我们发现自己走错路了，我们应该如何应对”。 ·用包含“如何”的校准问题来向对方反复提问， 用“如何”来提问能让你和对手保持接触，却让对方失去平衡。 他们回答问题的时候会有掌控全局的幻觉，还会使他们在提出要求的时候考虑你的困难。 ·　使用“如何”提问塑造谈判环境。 你可以 把“我该如何做”作为说“不”的基本提问 。 能微妙地推动对方寻找其他解决方法——你的解决方法。 在大多数情况下，会导致他们自我竞价。 ·　不要只关注直接与你谈判的人，要始终认清“谈判桌之外”参与者的动机。 你可以提问这个协议会对其他人造成怎样的影响，或提问其他人怎样参与执行，通过提问来了解情况。 ·　遵守7-38-55百分比原则，密切关注对方的语调和身体语言。 当语言和非语言因素出现矛盾时，说明对方在撒谎或对协议不满意。 ·　对方说的“是”是真是假？用三次原则来检验：使用校准问题、总结和标注，让对方至少三次反复确认协议。 因为人很难反复多次撒谎或者肯定虚假信念。 ·一个人对人称代词的使用反映出他的权力地位 。 如果你听到对方说许多“我”，那真正的拍板者可能另有其人；如果听到对方说许多“我们”“他们”，那很有可能你正在对付的是一个开放理性的决策者。 ·　说出你自己的名字，让你在谈判对手眼中变成一个真实的人，这甚至可以为你个人赢得折扣。 幽默和人性是打破坚冰、排除路障的最好方法。 ·　认清对手的谈判类型，一旦你知道了他们是适应型、主张型、分析师型的，就能知道对付他们的正确方式 。 如，他们对沉默的解读也是完全不同的。 对一个适应型的人而言，沉默就是愤怒。 对分析师型的人而言，沉默的意思就变成了需要思考。 而主张型的人在你无话可说或想要对方说话时，会打破你的沉默。 ·　和对手面对面，10分钟的面谈常常比许多天的研究更能透露出东西。 要特别关注对方在放松警惕的情况下的语言和非语言交流，特别是在谈判开始或结束的时候，以及跑题时说出的话。 ·准备好一个阿克曼砍价系统计划。 阿克曼系统的议价方法只有六步：一是设定你的目标价。 二是你的第一次出价是目标价的65%。 三是计算好，准备好三个可能增加到的价格，分别是目标价的85%、95%、100%。 四是提价之前，利用同理心的原理和各种方法说”不“，抵抗对方。 五是在计算最终数字的时候，使用精确的非整数。 六是在最后的数字上，抛出一个非金钱的条件（可能并不是对方想要的），显示你已经到达底线了。 谈判准备清单可分为五个部分：1-目标。 设想最好的最坏的情形，但只把最好情形下的具体目标写下来。 永要不要固守自己想要的而不去追求更好的。 当你能超越自己已有的设想，保持灵活性的时候，你在谈判中就拥有了获胜的思维。 2-总结。 总结并把影响谈判方向的一些已知事实写下来。 准备好用策略性的同理心去回应对方的争辩。 在有限的范围里进行发挥之前，必须清楚地描述出现现状：为什么你会来这里？你想要得到什么？对方想要得到什么？为什么。 要能把情况总结出来，用一种对方认可的方式。 3-标注和指控审查。 准备使用3-5个标注，用以进行指控审查。 几乎可以用在任何情形下，帮助你从对手那获取信息或打消对方的把控的标注语句有：“似乎......对你十分重要”、“似乎你不喜欢”、“似乎你非常看重”、“似乎.....能让你更容易接受”、“似乎你对于.....有些勉强”。 使用标注时，特别是描述指控的语句，应使用带有策略性同理心的陈述方式，并聚焦于赞赏对方的观点。 4-校准问题。 准备3-5个校准问题来揭示你和对方所珍视的价值，发现并解决掉潜在的协议破坏者。 用来发掘谈判破坏因素的问句有：阻碍我们前进的问题是什么？你面对的最大挑战是什么？和我们签协议会影响到其他什么问题吗？如果你什么都不做，对你有什么坏处？如何才能让这个交易与贵公司的所长之处结合起来？5-非金钱的出价。 准备一个非金钱内容的清单，这些内容是你的对手所看重的。

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