掌控您的业务：通过 ERP 软件下载实现全面可见性和控制 (掌控您的业务英文)

介绍

在当今竞争激烈的商业环境中，拥有对业务运营的全面可见性和控制至关重要。企业资源规划 (ERP) 软件下载是实现这一目标的有效工具。通过提供一个集成的平台，ERP 系统将所有关键业务流程连接起来，使企业能够实时监控和管理其所有方面。

全面可见性

ERP 软件下载最重要的优势之一是它提供的全面可见性。它通过提供对以下方面的实时访问来实现这一目标：

• 销售和营销数据
• 财务状况
• 库存水平
• 运营效率
• 客户关系管理 (CRM)

这些见解使企业能够及时做出明智的决策，并快速应对变化的市场条件。

业务控制

除了提供可见性之外，ERP 软件下载还提供对业务的全面控制。它通过以下方式实现：

• 自动化业务流程
• 集中数据管理
• 改善协作和沟通
• 增强合规性和安全性

通过规范流程并减少手动错误，ERP 系统允许企业提高效率，并建立一个更合规和安全的运营环境。

效率提高

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erp系统介绍（聚水潭erp系统介绍）

什么是ERP系统？ERP是EnterpriseResourcePlanning的简称。 ERP是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。 ”扩展资料发展历史90年代的ERP并不是一个全新的系统，它是由1970年代的物料需求计划，1980年代的制造资源规划所逐渐演进而成。 以推动MRP，MRPII著名的APICS美国生产及存货管理协会在对ERP一词的解释中提到:一个ERP系统和典型的MRPII系统的差异在技术上的需求，例如图形用户界面，关系数据库，使用里外部都与客户供应商的集成，可视需要制作各式报告等。 ERP的概念是著名产业科技研究单位－GartnerGroup在90年代初期依据信息技术的发展及供应链管理所提出的观念，以推论制造业管理信息系统的发展趋势。 简单地说，ERP是“一个大型模块化、集成性的流程导向系统，集成企业内部财务会计、制造、进销存等信息流，快速提供决策信息，提升企业的营运绩效与快速反应能力。 ”它是e化企业的后台心脏与骨干，任何前台的应用系统包括EC、CRM、SCM等都以它为基础。 参考资料来源：网络百科：企业资源规划ERP系统是什么?ERP系统是企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 它是从MRP发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。 它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。 特点1、整合性ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。 2、弹性采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。 3、数据储存将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。 4、便利性在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。 erp系统是什么？ERP英文全称为：EnterpriseResourcePlanning，中文名称是企业资源计划系统，它是指在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP软件是现代企业管理的理想工具，可确保流程顺利进行。 您能借助ERP解决方案的强大功能，轻松分析销售、市场营销、客户服务、订单处理、制造、库存管理等信息。 大多数ERP解决方案都有一个模块列表和清单，告知企业各个可用模块的结构。 扩展资料：ERP软件的优点：1、将企业管理流程化繁为简：智能企业管理模块使用方便，且可按照您的需求，轻松定制，使工作流程更流畅。 它能区分各个工作流程，让您根据复杂程度进行分类，并轻松管理。 因此，您能对业务活动获得更高的掌控性。 2、轻松扩展业务：扩展性指的是ERP系统对变化的适应能力。 企业发展的同时，支持企业的系统也要随之发展。 如果系统能够根据需要扩展自如，企业便有了足够的发展空间，不会对信息系统造成任何重大的拖延。 3、追本溯源业务流程：模块化的ERP系统能够分割流程，让企业无死角查看业务流程。 用户也能随心所欲跟踪企业发展、绩效与错误，与企业共同进退。 参考资料来源：网络百科-ERP软件什么是erp系统？erp系统其实就是俗称的企业资源管理计划，通过将企业的各类资源进行信息化的方式，不断优化和提升企业的运转效率。 企业erp系统的体系非常庞大，一般erp厂商可以提供的erp系统模块，包括进销存系统、订单管理系统、库存管理系统和供应链管理系统等等，可以解决企业在日常运营生产过程中所遇到的各类难题。 但是erp厂商提醒大家，实施erp系统是需要很多成本的，并且在引入的时候，也是需要在合适的时间引入合适的系统，否则容易增加企业负担，那么究竟什么时候引入合适呢?erp系统究竟是什么？erp系统其实就是俗称的企业资源管理计划，通过将企业的各类资源进行信息化的方式，不断优化和提升企业的运转效率。 企业erp系统的体系非常庞大，一般erp厂商可以提供的erp系统模块，包括进销存系统、订单管理系统、库存管理系统和供应链管理系统等等，可以解决企业在日常运营生产过程中所遇到的各类难题。 但是erp厂商提醒大家，实施erp系统是需要很多成本的，并且在引入的时候，也是需要在合适的时间引入合适的系统，否则容易增加企业负担，那么究竟什么时候引入合适呢？什么时候需要引入erp系统？erp厂商提醒各个企业，如果企业中出现了以下这些情况，那么企业就需要考虑引入erp系统管理系统了。 制作财务报表非常困难。 随着企业规模的不断扩大，企业无论是业务线，还是各类投资都需要详细和准确的报表，但是在制作财务报告的时候，由于业务线过多，很多消息没有及时上传，甚至是出现错误，都会给财务报表制作带来非常多的困难。 企业规模更大但是信息流通依然不通畅。 当企业规模不断扩大之后，部门与部门，子公司与子公司，子公司与总公司，工厂与生产环节，生产环节与销售等等众多环节的信息流通都越来越不顺畅，就需要采用erp系统来进行信息管理、梳理、传递、反馈工作了。 业务规则增加。 当企业业务不断增加，人员的增长，都会导致业务管理规则的改变，此时沟通的时间成本会不断提升，需要使用erp系统来进行信息的及时传递以及沟通结果的及时反馈。 当企业规模不断增加，企业在发展过程中有越来越多的事情难以掌控，就必须要找到更加好的erp厂商，引入优质的erp系统，解决企业在管理过程中遇到的诸多难题。 ERP系统是什么？企业资源计划，是在信息化的条件下，实现信息技术和先进的管理理念的整合的管理平台，在系统化的管理理念的引领之下，能够为企业的各项决策提供方法。 ERP作为一个集成一体化的软件终端，其工作的重点内容就是企业的物资、财务、信息以及人力资源。 二、ERP系统的概述请点击输入图片描述1.?ERP系统的内涵通过应用ERP系统，能够帮助企业解决很多现存问题，推动企业的快速成长壮大，为企业的发展提供强有力的支撑。 ERP系统直接影响到企业的投资和收益能否成正比，而且从收益维度来看，企业应用ERP系统，对于财务管理工作来说，也具有重要的价值和意义。 另外，在企业的内部信息、工作流程以及各项资源的保护工作中，ERP系统也发挥着重要的作用。 所以通过ERP系统，能够实现企业的资源以及管理工作的整合，形成一个完善的数据体系，并且通过信息技术，实现线上的处理，这样的专业化的处理系统，就叫做ERP系统。 ERP系统在企业财务管理中的应用，能够作用于企业的管理工作，提高财务管理的质量，同时还能够优化财务管理体系，在企业的财务管理工作中，充分渗透信息化的应用。 系统的特征请点击输入图片描述首先，ERP系统具有实用性。 在ERP系统的实际应用过程中，要将其管理工具的实质特点体现出来，通过对于企业的人力、物力、财力以及数据信息等综合性的资源，进行优化处理，通过软件工具来进一步平衡管理部门，在市场环境的导向之下，开展各项业务活动，不断增强企业的综合竞争实力，实现经济效益的提高。 所以ERP属于一种管理工具，同时也是信息技术和管理理念结合而成的软件，在先进的管理理念的指引之下，以计算机为媒介，进一步实现企业的管理目标，满足企业各项管理需要，具有高度的实用性。 其次，ERP系统具有整合性。 对于ERP系统来说，其最为显著的特征就是能够对信息系统，进行高度整合，相比较单一化的系统来说，ERP系统具有更加强大的功能性。 在ERP系统中进行数据的输入，对于企业各个关联部门来说，就能够实时实现信息的共享，进行联动获取，将企业的各项数据集成在ERP系统中，能够满足各项决策的需要，有助于管理工作的高效开展。 最后，ERP系统具有前瞻性。 通过ERP系统中的数据，能够对未来发展进行预测，为企业提供各项决策的参考。 随着ERP系统在企业中运行时间的增加，也积累了大量的相关数据，通过对于这些数据的应用以及深入分析，通过大数据处理和商业分析，为企业创造更大的市场机会，有助于企业在财务管理工作中，对于定量分析方面的内容，进行前瞻性的预测。 三、ERP系统在企业财务管理工作中应用的必要性1.?有利于实现财务与非财务指标的有机整合通过在企业的财务管理中，应用ERP系统，能够在一个完整的体系中，实现企业各种财务信息以及非财务信息的融合，打破以往单一化的财务管理体系，带动了企业管理体系的优化和升级。 而且，ERP系统通过信息技术，能够帮助企业进一步协调各部门的工作，解决各项管理问题，实现部门之间信息的共享，进一步提高各项工作的效率和质量。 并且，对于企业的财务数据分析以及决策工作来说，可以进一步完善各种技术和条件，实现一个完整的财务管理系统的构建，具有较高的敏感度，对于企业的财务管理来说，能够起到积极的影响和作用。 2.促进企业管理朝一体化方向发展通过应用ERP系统，能够推动企业的财务管理体系的改革，让其具备预测性、时效性等显著特征。 而且对于财务工作者来说，可以通过ERP系统，实现对于财务预算标准的量化处理，让所开展的财务管理工作，更加具有针对性和明确的目标。 比如说，财务工作者要想实现对于企业资金的管控，可以通过ERP系统，在事前预算管理体系中，引入资金申请以及应用，这样就能够对于企业各项经费的运用，实现公开化处理，这样可以有效地防止出现资金浪费的现象。 另外，企业的管理层在应用ERP系统的过程中，也可以结合OA系统以及人资管理系统共同使用，实现一体化的管理工作，帮助企业开展垂直化管理，对资源进行优化配置。 2.?促进企业实现自身价值的最大化通过ERP系统中的信息数据，能够帮助企业在内部运转过程中，及时发现所存在的各种问题和缺陷，避免企业出现漏洞，提高财务指标的合理化和有效程度，确保企业经费处于流动状态，让企业的财务管理工作发挥实效，推动企业能够正常顺利地运行，不断提高竞争实力。 请点击输入图片描述另外，利用ERP系统，还能够按照一个标准，实现企业各个流程和工作内容的统一化管理，对于各个经济业务的具体流程，进行整体上的全面跟踪和记录，并对具体数据信息进行分析，在此基础上将企业的优势凸显出来，推动与供应商之间价格的商谈，进一步协调好与客户群之间的关系，提高企业的收益水平。 同时，ERP系统还能提高企业业务处理的效率，并实现总部对各子公司的监管和控制，使得企业的经费周转效率大大提升。

ERP软件是一种什么软件?作用是什么(erp是什么系统软件主要是做什么的)

什么是ERP

ERP（企业资源管理计划）——英文EnterpriseResourcesPlannig的缩写，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。

1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有——即给客户发货；无——即下生产任务给生产部门，要求安排生产；待成品机器完工后，即可给客户发货。

2、生产：生产部门接销售部任务，向生产车间下达生产任务，可依据库存，向采购部门请购有关零部件。完工后，入库供销售部发货。

3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。

4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。依据生产车间的生产领料单给车间发料。

5、财务：进行成本计算。

经常有学生问我什么是ERP,简单地讲ERP就是企业资源计划系统是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroup公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。

什么是ERP,ERP的科学定义是:ERP—EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。

了解什么是erp后,我们再年看看中国企业ERP的历史在中国,企业信息化和ERP应用已经风风雨雨渡过了二十多年,从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPⅡ软件的时候,没有几个人知道什么是erp.两十几年来,ERP在中国的应用与推广经历了从起步、索到逐渐成熟的风雨历程。早在1986以前,绝大多数的中国企业都不知道什么是ERP,大约在1985年到1990年的时候,许多管理专家、学者包括中国的企业家就开始研究国际上先进的管理模式是什么样的,应该如何来帮助中国企业提高管理竞争力,这期间诞生了一些ERP应用的试点企业。到了90年代,全球许多著名的ERP厂商纷纷涌进中国市场,有更多

的企业试用或购买了ERP产品。但令我们失望的是,ERP在中国企业的成功率并不是很高,这样的结果对中国企业打击很大,以致到现在还有很多的企业心有余悸,不敢上马ERP应用。

伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP在中国也进入广泛普及阶段，越来越多的人知道了什么是应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强的ERP正为广大的中国企业所期盼。

然而，目前国内的ERP应用并不尽如人意，就整体而言，我国在应用ERP上呈现出不平衡的发展趋势。各个企业差距较大，能够真正成功地全面实施ERP管理系统的企业并不是很多。其原因在于：一、ERP业界对广大中国企业缺乏深入的理解，同时ERP成熟标准在我国缺乏深入实践，从而导致企业ERP选型错乱，实施风险失控。二、一些软件厂商肆无忌惮地吹捧自己的产品，使得ERP市场鱼目混珠，更直接导致了客户对ERP产品的怀疑。

一、落后的企业管理水平将严重制约ERP的运用

ERP的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP的产生历程来看，ERP的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在20多年的发展中，经过不断的实践管理理论的应用和创新，其系统内涵和基本模型已经十分清晰。而ERP的成熟不能只看这个软件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看ERP本身蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运用，在发达国家的成功运用证明了其思想是成功的。

在我国，企业管理水平长期落后于信息化要求。很多企业存在基础数据不全，信息失真的问题。同时，大量企业尚未建立现代企业制度，企业内部对利用信息技术进行管理创新的动力不足，采用信息技术处于被动状态，普遍存在着信息管理机构不健全，信息管理制度不完善，执行力度不到位，现场管理不严格、不规范，信息设备利用率低等问题。这些问题的存在，将严重制约ERP在我国的运用。

二、企业纵向管理的不成熟将严重影响ERP的运用

ERP的运用为企业提高管理水平提供了更为广阔的空间。ERP应用具有范围扩展性，并逐渐形成针对行业的解决方案，来满足不同行业业务的特殊需求。而这一切成为现实的前提是，管理视角和管理高度的全面集成。尤其是，ERP中财务系统应能实时收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，并执行监控功能，敏捷做出快速决策。只有这样，才能使ERP能更加综合的为企业运行进行支持和诊断。本文章什么是erp严禁抄袭.而我国企业目前在销售、采购、生产、财务等各环节严重脱节，是很常见的现象，尤其是成长较快的企业，脱节更为严重。如采购和生产之间的不协调经常造成停工待料；有时财务和销售环节的衔接不良，造成应收账款不能收清等现象。造成这种情况的原因在于，企业缺乏整体考虑，尤其体现在不能集成“三流”（资金流、物流、信息流），进而造成计划与控制不能统一，各部门业务不能协调等。这是ERP在我国发展面临的第二个考验。

三、ERP软件生存周期的缺陷将严重制约ERP的运用

ERP是综合应用了C/S或者B/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以现代管理思想为灵魂的软件产品。ERP成熟的产品应该具备实现数据完全按逻辑集成、提供业务流程模型、具有开发接口、可实现客户化配置等功能。技术和应用的完美结合应该是ERP成熟的一个表现，但是，我国ERP软件目前存在的以下三个方面的问题将严重影响ERP软件的生存周期，进而制约ERP的运用。

ERP是什么意思,它的全称是?

什么是ERP？ ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写.一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。 它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。 ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面: 1.超越MRPⅡ范围的集成功能 包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。 2.支持混合方式的制造环境 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。 3.支持能动的监控能力,提高业务绩效 包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。 4.支持开放的客户机/服务器计算环境 包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。 ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。 一、ERP系统的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。 换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。 ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。 即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。 其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。 当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3、体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。 从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。 实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 二、应用ERP与企业的关系 ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。 ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。 1．实施ERP是企业管理全方位的变革2．企业管理班子要取得共识 3．ERP的投入是一个系统工程 4．ERP的实施需要复合型人才 总之，条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。 要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上。 三、ERP的风险及其预防 企业的条件无论多优越，所做的准备无论多充分，实施的风险仍然存在。 在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。 如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。 ERP项目的风险 通常人们在考虑失败的因素时，一般着重于对实施过程中众多因素的分析，而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。 对于ERP项目而言，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。 归纳起来，ERP项目的风险主要有以下几方面： 1. 缺乏规划或规划不合理； 2. 项目预准备不充分，表现为硬件选型及ERP软件选择错误； 3. 实施过程控制不严格，阶段成果未达标； 4. 设计流程缺乏有效的控制环节； 5. 实施效果未做评估或评估不合理； 6. 系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患； 7. 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。 1．战略规划 企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。 ERP作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。 ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准，应依据IT系统规划，明确ERP 系统的实施范围和实施内容。 2．项目预准备 确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务，也是ERP系统实施的三大要素。 硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性；ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度；咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。 3．项目实施控制 在ERP系统实施中，通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。 有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。 不仅如此，有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。 实施ERP 的组织机构包括：指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户。 部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。 目前，在企业缺乏合适的项目经理的条件下，这一风险尤其明显和严重。 4．业务流程控制 企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段完成的。 流程中的控制和监督环节保证ERP在正式运行后，各项业务处于有效的控制之中，避免企业遭受人为损失。 设计控制环节时，要兼顾控制和效率。 过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。 而控制环节不足又会有业务失控的风险。 5．项目实施效果 虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节。 但这并不意味着项目评估不重要。 相反，项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。 正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。 目前普遍存在着忽视项目评估的问题。 忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。 这正是ERP项目的巨大风险所在。 6．系统安全管理 系统安全包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督，等等。 目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，计算机接入Internet的也不多。 因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象。 诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。 缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。 近年来，不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息，这给企业敲响了警钟。 7．意外事故或灾难 水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。 企业正式启用ERP系统后，这种破坏将直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失。 未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。 如建立远程备份和恢复机制；在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施。 四、ERP应用成功的标志 ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量： 1． 系统运行集成化： 这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。 ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。 软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。 为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。 一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。 只有集成一体化运行起来，才有可能达到： 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率； 减少财务坏帐、呆帐金额等。 这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。 2． 业务流程合理化： 这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。 ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标： 企业竞争力得到大幅度提升； 企业面对市场的响应速度大大加快； 客户满意度显著改善。 3． 绩效监控动态化： ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。 如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。 在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。 这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。 企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。 4． 管理改善持续化： 随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。 为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。 评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。 这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。 当90年代初美国的Gartner Group定义ERP这样一个软件系统的时候，谁也没有想到它会在全球的 企业中引起那么大的反响。 而在今天的中国，这一渐渐平息的震动，在这两年中又出现了一个又 一个的高潮。 然而反观ERP的发展和当今经济的发展，我们不得不正视出现的这样两个问题： 1. Gartner Group当初的定义已经过于狭窄，和实际商业生活中正在被实际使用的ERP有着较大的 差距； 2. 一些非主流的思想为着其自身利益的要求，不断在肆意的歪曲ERP的真实含义。 这两个问题正在不断的扭曲ERP的思想，对于后来者ERP的真面目已经被隐去，那么到底ERP是什么 呢？ 我先回顾一下当时Gartner Group是如何通过一系列的功能标准来对ERP进行界定的，其界定如 下： 1、 超越了MRP－II的范围和集成功能； 2、 支持混合方式的制造环境； 3、 支持动态的监控能力，提高业务绩效； 4、 支持开放的客户机/服务器计算环境。 按其定义，ERP就是一个应用软件系统，是在MRPII软件系统的基础上扩展了管理范围，基本思想 是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支 持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所 有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成 本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室 / 配方、人力资源等有效地进行管理，从管理范围 和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。 从这一应用范围来讲，给人的感觉第一ERP是为制造企业服务的，第二它只是个软件。 然而，在 Gartner Group定义ERP这个名词之后，SAP公司创造性地将ERP和BPR两个本来没有被关联在一起的 东西合到了一起，从而创造出了IT+管理的一个世界性奇迹。 这个时候Gartner Group的概念在实 际应用中被完全更新了，一个被赋予了新的内容和意义的ERP诞生了： 1、）ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、业务流程、企业规范和信息技术、实施方 法为一体的综合管理应用体系； 2、）ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间、制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳 的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段其应用范围也从制造企业扩展至了 各个不同行业的企业； 3、）ERP从满足动态监控，发展到商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正 具有智能化的管理控制系统； 4、）从软件系统的结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台多组织的 应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口。 所以不妨我们来这样给ERP下个定义：所谓ERP，就是通过利用信息技术，实现企业内部资源的共 享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑的衔接，从而提高管理的效率和业 务的精确度，获得盈利能力的提高。 从ERP的功能来理解，一个成熟的ERP系统必须具备以下的功能： 1. 要具有参考的业务模型，并能够基于这个模型，按客户的实际需求进行客户化工作，具备一系 列的建模手段和方法； 2. 实现多核算组织、多工厂、多地点的应用，要能够实现集中和分布的应用模式； 3. 必须至少具备财务、采购、销售、生产、和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析平台， 要能够具备或者支持专用的质量管理、设备管理、行业特殊管理、商务智能系统，要具备和其他 有关应用的接口，诸如专业化的CRM、SCM、CAD、工业控制系统等，所有这些系统能够实现无缝的 有逻辑的集成； 4. 实现物流、信息流和资金流的完整过程：即物流要实现从购买到制造到销售的正向流动，和反 向的信息追溯；信息流要实现销售预测、采购计划和生产计划的自动生成，和关联更改；资金流 要实现和物流的在线同步核算，和信息流的在线同步计划，能够实现ABC（营运成本）控制。 5. 实现物流、信息流和资金流的过程控制：比如在物流过程中，要具备发票、订单和出入库单的 三单匹配控制；在订单过程中要具备库存、在制、信用度、财务预算等多点控制；要具备多级的 工作流控制等。 6. 要具备一定的客户化开发平台或工具，这样的平台和工具至少需要支持客户对输出信息的任意 采集和编排。 7. 财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能，要具备资金管理和资产管理的能力，基本实 现会计信息直接来源于业务本身，而非财务系统本身，也就是说财务系统中90%以上的会计凭证是 自动生成的。 8. 在生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式，即根据BOM及能力进行计划和根据工 单执行，根据工艺及配方进行计划和根据期段排产单进行生产，并可以将这两种模式进行混合使 用，当然还应当具备将MRP和JIT两种模式的混合使用。 9. 在采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理，这里存货管理和仓库管理 是两个不同的方面；要支持订货过程的多维控制，即库存检验、质量要求、信用状况等。 10. 在人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理。 以上十点应当是构成一个最基本的ERP系统的内容。 当然对于一个完善的解决方案而言，只有以上 的功能还远远不够，还应当具备一个完整的实现方法。 ERP项目的特殊性决定了它必须依靠专业顾问的咨询和服务。 但企业必须记住，项目的主人是企业 自己，顾问只是在某一时间为你出谋划策，他不可能保证你的成功，也不会为你服务一辈子，所 以如何能在最短的时间内将顾问的知识学到手，那才是至关重要的。 ERP的实施，或多或少会涉及到企业管理流程的变化，因此BRP往往和它的实施结合在一起，也只 有这种结合，才能使得企业的ERP系统发挥最大的作用。 一个成功的ERP的实施支持，必需包含有 一个广泛的知识库，和有实践经验的顾问。 ERP的实施过程基本都是必需经历五个阶段和六个步骤，五个阶段： 1. 基础建设 2. 引进观念 3. 业务重组 4. 系统运用 5. 持续完善 六个步骤： 1. 方案规划 2. 项目组织 3. 全面培训 4. 原型定义 5. 数据准备 6. 系统切换 这五个阶段和六个步骤互为穿插，不断循环，以保证ERP项目的成功 对于现在的企业管理者而言，任何的投入必须产生回报，否则就是利润的损失。 因此对于信息化 的投入，到底能给企业带来什么回报，这是所有企业经营决策者在做出决定时最关心的事，我想 这也是这些年围绕着企业实施ERP的是是非非的根本所在。 信息化的投入，特别是ERP项目的投入，是一项特殊的投资。 首先这种投资不是一个一次性的投入过程，企业一旦选择信息化之后，可能产生一次性的购买硬 件和软件的费用，但随之而来的相应的维护和服务确是一项常年的投入，特别是由信息化而引发 的对企业整体人员基本素质的提高的需求，更是需要一个长期的培训投资过程，因此一般评估信 息化的投入，我们采用的是总拥有成本（TCO）这样一种说法，它包括有资源的成本、管理的成 本、技术支持的成本和最终使用的成本。 其次管理信息化是一个综合性的项目，它涉及的是一个企业的方方面面，因此很难有一个绝对化 的指标来说明它所产生的回报，所以给人们造成的感觉是在信息化中只有投入，没有产出，从而 使管理者不能明确其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。 第三，信息化的建设需要一个较长的周期，在这一过程中，企业管理将经历一个痛苦的转变过 程，由于企业的经营是一个连续的过程，旧的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式 也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合和逐步的替换，使得人们的管理工作量在某一时期将大 大的增加，其间很多没有预计的成本将不断产生。 由于这种投资的特殊性，很多管理者在投资之初并没有做好充分的准备，因此往往会出现项目的 拖延，甚至半途而废，其结果是产生了更多的投入，去弥补他们认为的失败，造成化了很多钱， 却造就了一个吃钱的系统。 那么如何避免这些不良结果的发生呢？其实很简单，就是在决定投入 的时候，就明确的知道我们需要产生什么样的信息回报，也就是要建立一个项目的评价体系，以 明确的、量化的基准来判断应该做什么样的计划，应该做什么样的投入，应该得到一个什么样的 结果。 APICS曾经提出过一个A级MRPII的评价标准，但现在看来它的评价体系只是从一个侧面来描述了 MRPII项目的结果，比如“库存量”、“资金周转期”等，应该说这些标准只是企业的一系列事务 处理过程的评价。 但随着企业市场化、管理自主化程度的提高，企业的经营者需要的评价体系的 根本点，已经从对业务过程的评价，提升到对企业价值的评价的要求，除了对“库存量”、“资 金周转期”的要求外，更要求对“企业投资回报率”、“市场价值”、“股东投资增值率”等的 评价。 因此对于一个ERP项目而言，更需要一个全面的评价手段，来明确的反映它的项目效果，也 就是要了解信息的回报到底有多大。 1996年，美国著名的标准化研究机构Benchmarking Partners提出了一套ERP项目评价体系。 在这 套评价体系中，包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面的评估内容。 项目驱动因素：通过对不同行业的研究，现实的ERP项目主要有三种驱动因素。 对于那些市场较成 熟、产品变化相对稳定的行业，比如化工、半成品加工业等，驱动他们实施ERP的因素是：关注业 务成本的降低。 对于产品急剧变化、市场高速增长的行业，比如高新技术行业、电子行业等，这 些项目关注的是：提高响应市场和技术的能力。 对于综合性的集团型企业，他们关注的是：全 面、高速和标准化的管理流程。 通过对项目驱动因素的评估，实际上是为整个项目寻找到一个基 点，和一个总体目标。 事务处理指标：对于事务处理的评估，可以分为战略性收益和经济收益，战略性收益是从企业 战略的角度来考虑项目的收益，比如业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活 度、成本和业务活动、以及对新的应用的基础架构等；经济性收益是用价值来评估项目引起的业 务流程变化而产生的效益，它包括对财务管理、人员管理、IT成本、库存管理、订单管理和供应 管理等。 关键成功因素：根据ERP项目实施的过程，对关键成功因素的评估，是从项目管理、高层支持、 培训、管理改革、合作伙伴管理和流程重组等方面进行的，在这里又对每个因素进行具体化的衡 量，比如项目管理的衡量就包括有资源、团队、技能和管理，高层支持包含有目标、活动等参与 度指标，培训则包含费用、内容和时间，管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可见度等，合 作伙伴管理包含有角色、价格和经验等，流程重组则包含费用和时间。 ERP对企业来讲是一个至关重要的组成部分，对于任何一个不断发展的企业而言，现在不是讨论上 不上的问题，而是应该讨论怎么上，如何尽快实现的问题。 而对于产品的供应商和咨询服务的提 供者而言，现在更为重要的是提供给使用者

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